- Vårt spelutbud och lobby
- Bonusar och deras villkor
- Insättningar, uttag och verifiering
- Spelarupplevelse, support och säkerhet
Vårt spelutbud och lobby
På richmoose casino bygger vi lobbyn kring tydlighet. När du loggar in ser du direkt vilka kategorier som är öppna, hur många titlar som finns i varje avsnitt och vilka nya slots vi har lanserat den senaste veckan. Vi sorterar inte enbart efter genre utan också efter mekanik, så att du kan filtrera på Megaways, Cluster Pays, jackpottar eller Hold and Win utan att ha stor erfarenhet av casinon.
Vi driver vårt online casino med en bred palett av leverantörer och vi testar varje titel internt innan den publiceras. Det innebär att vi kontrollerar RTP-intervall, volatilitet och bonusfunktioner innan spelet hamnar i den publika lobbyn. Därigenom kan vi presentera en ärlig bild av vad varje slot faktiskt erbjuder.
Spelkategorier vi presenterar
Vårt bibliotek är indelat i flera huvudsektioner som du kan nå från huvudmenyn. Vi uppdaterar dem varje vecka och vi markerar tydligt vilka titlar som ingår i aktiva kampanjer.
| Kategori | Typ av spel | Funktioner du hittar |
|---|---|---|
| Videoslots | Hjulbaserade spel med 5–7 hjul | Freespins, multiplikatorer, bonushjul |
| Jackpottar | Fasta och progressiva pooler | Mini, Major, Mega-nivåer |
| Bordsspel | Blackjack, roulette, baccarat | Flera bordgränser och sidobets |
| Live casino | Streamade bord med riktiga dealers | Olika kameravinklar och chatt |
| Snabbspel | Crash, plinko, hjul med direktutfall | Omedelbart resultat, runde-baserat |
Vi anger alltid teoretisk återbetalning i spelets informationsfält, och vi gör det möjligt att provspela de flesta slots i demoläge innan du sätter in pengar. Det är en del av hur vi vill att vår casino bonus och vårt ordinarie utbud ska uppfattas: transparent och lätt att jämföra.
Bonusar och deras villkor
Vi strukturerar våra erbjudanden så att du ser hela bilden innan du aktiverar något. Varje casino bonus har en fastlagd minsta insättning, en omsättningsfaktor och en tidsgräns som visas direkt i kampanjrutan. Inga dolda krav, ingen separat sida som du måste öppna för att förstå vad som gäller.
Vi arbetar med tre huvudtyper av erbjudanden i vårt online casino: en välkomstbonus vid första insättning, återkommande reload-erbjudanden och tillfälliga kampanjer kopplade till specifika slots eller livebord. När vi lanserar en ny kampanj framgår det alltid om den är tillgänglig för alla spelare eller endast för verifierade konton.
Bonusstruktur i korthet
| Bonusdel | Insättning | Omsättning | Maxinsats | Giltig tid |
|---|---|---|---|---|
| Välkomstpaket | Från 100 kr | 35x bonus | 50 kr per runda | 30 dagar |
| Reload på helgen | Från 200 kr | 30x bonus | 50 kr per runda | 14 dagar |
| Freespins-erbjudande | Aktiveras i lobby | 35x vinst | 50 kr per runda | 7 dagar |
Vi markerar tydligt vilka spel som bidrar 100 % till omsättningen och vilka som bidrar mindre eller är exkluderade. Om du väljer att avbryta en aktiv casino bonus kan vi göra det via supporten, förutsatt att inga omsatta medel har använts.
Insättningar, uttag och verifiering
Vi hanterar insättningar och uttag via betrodda leverantörer och vi visar avgifter, minsta och största belopp direkt i kassan innan du bekräftar. Insättningar syns normalt på kontot inom några sekunder, medan uttag följer en fast kö som startar så snart verifieringen är klar.
Vi kräver KYC-verifiering innan första uttag, och vi accepterar svenska och engelska dokument. Vi återanvänder verifierade uppgifter för framtida uttag så att du slipper skicka samma fil flera gånger. Vi behandlar betalningar dygnet runt, men banköverföringar kan ta 1–3 bankdagar beroende på din bank.
Tillgängliga betalmetoder
- Bankkort (Visa, Mastercard) med 3D Secure
- E-plånböcker och snabba banköverföringar
- Förbetalda kuponger och direktbetalning via bank
- Kryptovaluta via certifierad tredjepartsleverantör
Vi delar inte dina betaluppgifter med spelleverantörer, och vi lagrar inte fullständiga kortnummer i våra system. All trafik mellan din enhet och våra servrar är krypterad, vilket vi säkerställer genom löpande tester av våra certifikat.
Spelarupplevelse, support och säkerhet
Vi driver vårt online casino med fokus på tre pelare: enkel navigering, tydlig kommunikation och snabb support. Vår kundtjänst är bemannad under utökade timmar och vi svarar på engelska samt på flera andra språk. Vi loggar varje konversation så att vi kan följa upp om ett ärende behöver eskaleras.
Så når du oss
- Livechatt direkt från hjlighoteller
- E-post med spårningsnummer för ärendet
- Hjälpcenter med stegvisa guider och policytexter
Vi erbjuder också flera verktyg för ansvarsfullt spelande direkt i kontots inställningar. Du kan sätta insättningsgränser, tidsgränser och självavstängning utan att behöva kontakta supporten. Vi påminner dig regelbundet om hur länge du har spelat och hur mycket du har omsatt, så att du hela tiden har en korrekt bild av ditt spel.
Vi behandlar alla speldata konfidentiellt och vi säljer aldrig vidare personuppgifter till tredje part. Om du vill ta bort ditt konto kan du göra det via profilsidan, och vi bekräftar borttagningen skriftligt. Vår ambition är att du ska känna att richmoose casino är en plats där du kan fokusera på spelet och inte på onödiga formaliteter.